CompareOpen in Google Play
puts the pin at the wrong location even though the hotel name was correctly added. had to cancel. was charged almost the full price. no English support available. horrible user experience
Developer reply
Hello, Marcel. We apologize for the inconvenience you’ve experienced. We would like to help you look into this again. Please send us a direct message (DM) via any of our social media channels so we can check the status of your request and provide the necessary assistance. Best regards.
good
customer service is generally quite good. the thing that annoys me the most is that drivers almost always set the timer for having arrived before they actually arrive, trying to charge you more for late fees. I have screenshots to prove it. I have complained many times, but cabify do nothing about it.
los viajes son más costosos que otras aplicaciones , los taxis que toman los servicios usualmente están deteriorados , la cobertura fuera de Bogotá es limitada lo que ocasiona tiempos de espera extensos
Developer reply
Hola, Jorge, ¡discúlpanos por estas situaciones! Tu tiempo y movilidad son muy importantes para nosotros. Por eso, te pedimos que nos generes el reporte desde la app o este enlace 👉️ http://bit.ly/cabifyreport para poder revisar tu caso a detalle y brindarte una solución que mejore tus próximos viajes.
This application is complete rubbish. It does not work. It serves no purpose whatsoever. A complete waste of time.
Developer reply
Hello Boris, please give us the chance to resolve what happened so we can change your impression of us. Simply submit your report via this link 👉️ http://bit.ly/cabifyreport, and we will take steps to improve these types of situations. We’ll be keeping an eye out!
Una estafa. Cada vez que pido un auto nunca hay nadie disponible. Cuando hay alguien disponible siempre cobran adicionales por alta demanda (aun pidiendo un auto un miércoles a las 3 am) y los conductores marcan que llegan a una cuadra del lugar donde tienen que encontrar al pasajero. También el "cronómetro" de espera empieza a correr a partir de los 40 segundos y cobran espera por ello. Las vías de reclamos también son inexistentes y siempre es a favor de ellos. Vergonzoso.
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Hola, Juan. El coste por alta demanda se aplica cuando disminuye la cantidad de conductores conectados en la zona. https://help.cabify.com/hc/es/articles/115005601685--Qu%C3%A9-es-el-coste-adicional-por-alta-demanda. Si tienes un caso específico, escríbenos por DM en nuestras redes sociales para revisarlo. ¡Saludos!
El peor servicio al cliente
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Hola Antonio👋, lamentamos que te hayamos causado esta impresión. Si deseas puedes contactarnos por mensaje directo desde cualquiera de nuestras redes sociales y revisaremos nuevamente tu caso. 🌐 Un saludo.
ODIO SUS PUBLICIDADES
My ride to the airport was as expected, professional and efficient. I highly recommend Cabify. Carbon neutral is great 👍.
El conductor infló la tarifa a más del doble acabando el recorrido 1 hora después, asi mismo aprovecho que estábamos tomados para acosar a una amiga. soporte no solamente no responde sino que además me hizo un cobro adicional por la "tarifa ajustada". que asco la seguridad de esta app, diría que les falta robar pero soporte lo acaba de hacer
Developer reply
Hola, Meleth. Te ofrecemos una disculpa por esta experiencia. Queremos conocer más detalles; compártenos por DM o en el Centro de Ayuda 👉 http://bit.ly/cabifyreport el número de incidencia. Tu seguridad nos importa; si lo consideras necesario, puedes denunciar lo ocurrido ante las autoridades.
From 286 saved reviews since 12 Sept 2018, all countries.
Share of the 203 negative reviews that mention it
“Users with non-Spanish mobile phone numbers may suddenly find themselves locked out of the app, unable to log in.”
“Oddly, customer support doesn't seem to care or accept that this is a bug.”
“We took the trips, but they didn't discount the money.”
“-It's impossible to know how many drivers are in the area.”
“The app itself is slow and doesn't always respond to my actions, had to try four times before I could send a request to the support team.”
“The contact us button in the help section doesn't work.”
Share of the 72 positive reviews that mention it
“It is simple and easy to use.”
“it is fine and so much fun”
“I think there is room to improvement for this app to not allowed drivers to do things like this.”
A drop after an update usually means the update broke something.