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Pior app bancario ... estou a dois dias tentando adicionar cartão no Google Wallet e o app não consegue abrir a carteira digital pra confirmar. Em compensação Nubank e até Mercado Pago fizeram em segundos. Pelo jeito meu cartão Azul vai cair no esquecimento. Bora cancelar!
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Olá, Maurício! Queremos te prestar o suporte necessário para te orientar na integração e validação do seu cartão na carteira digital com toda a praticidade. Para que possamos te auxiliar, fale com a nossa equipe pelo WhatsApp ou telefones 4004-4828 / 0800-970-4828. Banco Itaú Personnalité: conta e cartão de crédito exclusivos
Surreal que tenham removido a função de automatizar boletos do DDA há anos e agora a gente fique só com os boletos configurados antes. Um CAOS. Eu já falei com atendimento e até com meu gerente (então não adianta tentar "me orientar"), ninguém sabe explicar pq vcs removeram uma função tão útil 🤡 Além disso, vira e mexe o extrato fica inconsistente com os lançamentos agendados, inclusive débito automático ou agendamentos manuais... Já tive problema umas 4x com isso nos últimos anos.
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Olá, Igor! Nós acolhemos as suas observações sobre a automação do DDA e a consulta aos seus lançamentos futuros, pois valorizamos o seu feedback. Para registrarmos as suas sugestões e te auxiliarmos, fale com a nossa equipe pelo WhatsApp ou telefones 4004-4828 / 0800-970-4828. Banco Itaú Personnalité: conta e cartão de crédito exclusivos
Estou há mais de um mês pedindo para o Itaú resolver o meu problema, pois não recebo notificações, principalmente de transações com o cartão de crédito, e ninguém resolve e nem me dá retorno. Já desinstalei o aplicativo e instalei de novo, instalei em outro dispositivo, e o problema continua. E sem retorno do Itaú
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Olá, agradecemos seu contato. Para resolver problemas com pagamentos, sugerimos limpar o cache em Configurações > Apps ou Gerenciar Apps > Banco Itaú > Limpar cache/dados. Caso persista, entre em contato conosco pelo 4004 4828 ou 0800 970 4828 para suporte especializado. Banco Itaú Personnalité: conta e cartão de crédito exclusivos
Nesta última versão a impressão digital não está funcionando. arrumei aí por favor
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Olá, Willian! Nós acolhemos o seu relato e queremos te apoiar no restabelecimento da sua leitura biométrica. Para analisarmos a validação da sua impressão digital em seu dispositivo, envie o seu CPF e modelo do celular para o e-mail atendimentomobileitau@itau-unibanco.com.br. Banco Itaú Personnalité: conta e cartão de crédito exclusivos
os popups de propaganda são inaceitáveis! destroem a experiência e só criam atraso no que o cliente quer fazer/acessar!
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Olá, Denis! Nós acolhemos as suas observações sobre a exibição de avisos no aplicativo e a sua busca por navegação ágil. Para avaliarmos a sua experiência e te orientarmos sobre as configurações de tela, fale conosco pelo WhatsApp ou telefones 4004-4828 / 0800-970-4828. Banco Itaú Personnalité: conta e cartão de crédito exclusivos
Muito ruim, pelo tamanho deste banco e por se tratar de Personnalité deveria proporcionar infinitamente mais opções. Sequer consegui visualizar os benefícios do cartão e quando ligo para central de atendimento ninguém consegue auxiliar. Apenas para deixar claro sobre a resposta do banco. ***EM MOMENTO ALGUM SOLICITEI CRÉDITO***** Para isto existem bancos muito melhores. Apenas quis dizer que dentro deste aplicativo, não é possível visualizar absolutamente nada e várias propagandas atrapalhand
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Olá, Luciano! Nós acolhemos o seu relato sobre a visualização dos benefícios do cartão e a navegação no aplicativo. Para te orientarmos na consulta desses serviços com um atendimento dedicado, fale conosco pelo WhatsApp ou telefones 4004-4828 / 0800-970-4828. Banco Itaú Personnalité: conta e cartão de crédito exclusivos
O app tem melhorado nos últimos anos. Tive um problema duas atualizações atrás mas rapidamente consertaram aos meu chamado. Mudei a nota de 1 Estela para 5 estrelas. Parabéns aos envolvidos
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Olá, agradecemos muito pelo seu feedback sobre o app Itaú. Estamos sempre em busca de melhorias para oferecer a melhor experiência possível. Conte conosco e, por favor, envie suas sugestões para continuarmos evoluindo juntos! Banco Itaú Personnalité: conta e cartão de crédito exclusivos
nao abre, abri 2 chamados e nao tive retorno ainda
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Olá, Tatiana! Nós queremos te ajudar a restabelecer o acesso ao aplicativo e dar o devido acompanhamento aos seus chamados com agilidade. Para analisarmos o seu login de forma priorizada, envie o seu CPF e o seu telefone para o e-mail atendimentomobileitau@itau-unibanco.com.br. Banco Itaú Personnalité: conta e cartão de crédito exclusivos
Sempre abre propaganda ao abrir a tela inicial. Parece aplicativo gratuito suportado por anúncio enquanto é uma conta paga. "Dicas" em todo canto são irritantes, tomando muito da tela ao invés de focar no que é necessário. Os "especialista" no chat não prestam atenção nas mensagens. IA é muito ruim, nunca ajudando e os especialistas também não lêem. Agora colocaram propagandas de tela inteira quando abro o app, que demora para carregar. Pior que serviço grátis esse app.
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Olá, Leonardo! Nós acolhemos as suas observações sobre a tela inicial e a agilidade no atendimento para aperfeiçoarmos a sua experiência no aplicativo. Para conversarmos em detalhes sobre a sua conta, fale conosco pelo WhatsApp ou telefones 4004-4828 / 0800-970-4828. Banco Itaú Personnalité: conta e cartão de crédito exclusivos
Já faz mais de uma semana que não consigo acessar a fatura do meu cartão e o extrato da minha conta pelo app. O que está acontecendo com o Itaú? sempre foi um dos melhores apps de banco do Brasil..
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Olá, Rodrigo, agradecemos seu contato. Para resolver possíveis instabilidades no pagamento, sugerimos limpar o cache acessando Configurações > Apps > Banco Itaú > Limpar cache/dados. Caso o problema continue, entre em contato pelo 4004 4828 ou 0800 970 4828. Banco Itaú Personnalité: conta e cartão de crédito exclusivos
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“app is getting stuck frequently in my mobile phone and my wife's too.”
“Doesn't work 26.11.2019/ Still doesnt Work 12.12.2019/ Still not able to access my account 15.12.19”
“Edit: App was forced to update today again, changed the interface for transfers, which stopped working, and made me lose an investment opportunity.”
“slow....”
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“Easy to use and works as it should.”
“I love it!”
“It's does what it needs to do and have a fair interface.”
A drop after an update usually means the update broke something.