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CompareOpen in Google Play이 앱 위치 데이터가 광고 또는 마케팅 목적으로 제3자와 공유됩니다
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Ali님, 안녕하세요. 배달의민족입니다. 배달의민족 이용 과정에서 불편을 겪으셨다니 마음이 무겁습니다. 위치 권한은 선택적 접근 권한으로 특정 기능을 사용할 시에만 허용이 필요하며, 허용에 동의하지 않으셔도 배달의민족을 이용하실 수 있습니다. 다만, 현재 말씀하신 내용만으로는 고객님께 도움드리기 어려워 죄송한 마음입니다. 번거로우시겠지만 고객센터로 연락해 주시면 고객님의 문의사항을 정확히 파악 후 신속하게 도움드리겠습니다. 고객님께 만족스러운 서비스 제공을 위해 노력하는 배달의민족이 되겠습니다. 더 나은 서비스로 보답하겠습니다. - 배달의민족 드림 -
원래 잘 쓰고 있었는데 어느 순간부터 갑자기 이유없이 앱이 강제 종료돼요
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박수현님, 안녕하세요. 배달의민족입니다. 앱 이용 과정에서 불편을 겪으셨다니 진심으로 죄송한 마음입니다. 번거로우시겠지만 아래 방법을 통해 다시 시도해 주시길 부탁드립니다. 1. 앱 삭제 후 재설치 2. 데이터 서비스 환경에서 재접속 3. 휴대폰 설정 → 애플리케이션 → 배달의민족 → 저장공간 → 데이터/캐시 삭제 위 방법으로도 문제가 지속된다면, 보다 정확한 확인과 안내를 위해 고객센터로 연락 부탁드립니다. 언제나 고객님 곁에서 도움이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. - 배달의민족 드림 -
Was great and I was using it almost every day. It randomly blocked my card for no reason so now I cant get delivery. Korea has too much paranoia over foreign cards and suspected fraud. This has not been the only company that does this and I have no way to fix the problem. Their paranoia punishes foreigners that want to spend money like normal. No one is trying to steal money, were just trying to eat like everyone else. This would never be a problem in Japan... frustrating.
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Lady S.님, 안녕하세요. 배달의민족입니다. 현재 비회원 고객님께서 해외 신용카드로 결제를 원하실 경우 [결제수단→신용·체크카드→해외 발급 카드] 경로를 통해 결제하실 수 있습니다. 다만, 회원 고객님께서는 기타 결제수단을 통해 해외 발급 카드를 이용하실 수 있으니 참고 바랍니다. 해외 신용카드 결제는 VISA, MASTER, JCB, UNIONPAY(은련카드)를 지원하고 있습니다. 안내해 드린 방법으로 진행하셨음에도 결제가 원활하게 이루어지지 않을 경우, 번거로우시겠지만 고객센터로 연락해 주시면 결제 과정 및 이용 방법을 확인하여 신속하고 정확하게 안내해 드리겠습니다. - 배달의민족 드림 -
lousy app. food delivery did not arrive but the app does not offer a refund at all. what kind of service is this.
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Sr Neo님, 안녕하세요. 배달의민족입니다. 현재 배달의민족은 당사 라이더가 직접 배달하는 배민배달과 외부 배달대행업체를 통해 진행되는 가게배달로 나뉘어 운영되고 있습니다. 더불어 배달 과정에서 오배송·파손·누락 등의 문제가 발생할 경우 고객님과 가게 사이에서 신속히 중재하고 요청사항을 전달하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 번거로우시겠지만 고객님의 불편사항을 정확히 확인 후 도와드릴 수 있도록 고객센터로 연락 부탁드립니다. 고객님의 소중한 의견은 담당부서와 공유하여 라이더 관리 체계와 배달 품질을 강화하고, 동일한 문제가 재발하지 않도록 철저히 개선하겠습니다. - 배달의민족 드림 -
My food arrived earlier than & still hot.
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Tina W님, 안녕하세요. 배달의민족입니다. 고객님께서 보내주신 따뜻한 마음과 소중한 말씀에 깊이 감사드립니다. 늘 곁에서 함께하는 생활 필수 앱으로 자리 잡을 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 앞으로도 변함없는 관심과 사랑 부탁드리며, 더 좋은 모습으로 찾아뵙겠습니다. 감사합니다. - 배달의민족 드림 -
One thing I noticed about this food delivery app is the slow delivery; the time they give you when to deliver is not accurate, and the delivery time is always increased compared to Coupang Eats. Coupan Eats is way more accurate when it comes to the delivery time, and they arrive earlier than the time they give you.
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Bonane님, 안녕하세요. 배달의민족입니다. 배민배달 예상 시간은 직선거리 기준으로 1차 안내 후 라이더 픽업 시 잔여 시간을 반영해 2차 안내가 진행됩니다. 모든 고객님께 맛있는 음식을 한달음에 배달해드리고 싶으나 간혹 라이더 수급·주문 급증·기상 악화 등의 사유로 안내드린 시간이 변동되거나 배달이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 문제 최소화를 위해 거리 제한·배차 시스템 개선 등 다양한 조치를 시행하고 있으나, 주문량이 많아 불편을 안겨 드린 것 같습니다. 앞으로는 더 정확하고 안전하게 안내드린 시간 내에 배달이 이루어질 수 있도록 시스템과 운영 전반을 지속적으로 개선해 나가겠습니다. -배달의민족 드림-
앱 에러 제보하고싶은데 이메일좀 알려주던 제보 채널좀 안내해주세요. 벌써 1년 다되감;;; 시키다 빡쳐서 한두번 나간게아님
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m om님, 안녕하세요. 배달의민족입니다. 귀한 시간 내어 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 배달의민족은 고객님의 의견이 서비스에 반영될 수 있도록 항상 최선을 다하고 있습니다. 말씀해 주신 소중한 의견은 담당 부서와 공유하여, 고객님께서 보다 편리하고 만족스럽게 이용하실 수 있도록 개선 방안을 검토하겠습니다. 앞으로도 꾸준한 관심과 성원 부탁드리며, 더 나은 서비스로 보답드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. - 배달의민족 드림 -
new update has all the food pictures huge as if I'm blind. only TWO restaurants can be visible at the same time, without scrolling down and ONLY TWO food menu pictures from each! It squares and edges wth is this this disproportionate screen? is you user base disproportionately myopic? what happened to regular scale!! make it optional! I hate huge letters and huge pictures is this for children??? useless waste of space on my screen I wish I could send a screenshot 새로 나온 UI 디자인이 너무 구려!! 확대 그만 시켜!
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C. A.님, 안녕하세요. 배달의민족입니다. 배달의민족은 최신 트렌드를 반영하고, 보다 더 유연한 서비스 제공을 위해 고민하고 있습니다. 이번에 주신 소중한 의견은 담당 부서에 즉시 전달하여, 앞으로 서비스 개선 과정에서 책임 있게 반영될 수 있도록 하겠습니다. 또한, 앱 이용이 원활하지 않을 경우, 앱 삭제 후 재설치하시거나 데이터 서비스 환경에서 다시 한번 시도 부탁드립니다. 이후에도 지속 동일 현상이 반복된다면, 번거로우시겠지만 고객센터로 연락 부탁드립니다. 보다 편리하고 만족스러운 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 정성을 다하겠습니다. 더 나은 서비스로 보답하겠습니다. - 배달의민족 드림 -
A very disappointing experience. First of all, this app allows foreigners to place orders using overseas phone numbers, but it does not provide any in-app chat or messaging function. Once you place an order, there is basically no way to make any changes, and you cannot contact anyone unless your phone number is able to make calls to Korea. The customer service is also extremely unhelpful and feels like talking to a robot. Even if you manage to call them using a Korean phone number, they simply
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胖豹님, 안녕하세요. 배달의민족입니다. 이용 시 만족을 드리지 못한 것 같아 마음이 무겁습니다. 배달의민족은 주문중개업체로 음식품질, 오배달 등 문제 발생 시 가게와 고객님 사이에서 최대한 빠르게 문제해결을 위해 노력하고 있습니다. 외국인 고객님은 배달의민족 이용 시 비회원으로 해외 휴대폰 번호 인증 후, 해외 신용카드로 결제 가능합니다. 이로 인해 로그인 후 이용 가능한 채팅상담은 어려우며, 유선 고객센터 1600-0987로 문의해 주셔야 하는 점 양해 바랍니다. 글로벌 시대에 발맞춰 개선 방안을 연구하고 고객님의 불편을 최소화하기 위해 언제나 친절하고 정확한 상담으로 최선을 다하겠습니다. - 배달의민족 드림 -
저는 미국에 거주하고 있으며, 한국에 계신 부모님께 음식을 배달해 드리기 위해 배달의민족을 계속 이용해 왔습니다. 8월까지만 해도 미국에서 해외카드로 아무 문제 없이 주문하고 결제할 수 있었습니다. 그런데 9월부터 갑자기 앱을 이용할 때마다 **“연결 상태가 일시적으로 불안정합니다”**라는 메시지가 계속 나오면서 주문을 할 수 없습니다. 인터넷이나 휴대폰의 문제인 줄 알고 여러 번 다시 시도하고 앱도 확인해 봤지만 계속 같은 문제가 발생합니다. 불과 한 달 전까지 정상적으로 이용하던 서비스가 갑자기 되지 않는 이유가 무엇인지 확인 부탁드립니다. 해외에서 한국에 계신 가족에게 배달을 주문하는 고객들도 정상적으로 이용할 수 있도록 빠른 확인과 해결 부탁드립니다.
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mi jung kim님, 안녕하세요. 배달의민족입니다. 서비스 이용 시 아쉬움을 드린 것 같아 마음이 무겁습니다. 현재 배달의민족은 국내 전용 서비스로 해외에서 앱 사용 시도 시 이용이 불가한 점 양해 부탁드리겠습니다. 또한, 국내에서도 GPS를 통해 위치 확인이 되지 않는 경우에는 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 고객님께서 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하여 글로벌 이용 환경을 포함한 서비스 개선 방안을 지속적으로 검토하겠습니다. 앞으로도 더욱 안정적이고 편리한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 더 나은 서비스로 보답하겠습니다. - 배달의민족 드림 -
From 198 saved reviews since 29 Sept 2018, all countries.
Share of the 140 negative reviews that mention it
“Not adapted to foreigners, identification doesnt work for foreign names, no english language, few pictures of dishes - less intuitive than overseas competitors”
“For a foreigner with a prepaid usim card it is impossible to order.”
“I did log in and download the coupon.”
“I know its not my card cause I was able to use it with no issue on shuttle after Update: 3 months later.”
“I use this app so much but please fix your ads on other apps!!”
“The delivery times are heavily delayed, but they don't tell you that until after they have your order and your money.”
Share of the 50 positive reviews that mention it
“As a foreigner, this app has been easy to use.”
“It's bizarre that foreigners think an application deserves 1 star because no English..”
“If you buy over 25,000 won you will get the free delivery which you don't need to pay(for the delivery).”
“i love it”
“The app's design is cute and easy to use.”